Recesso, cancellazioni e rimborsi

Condizioni applicabili a membership, servizi digitali, eventi, pass, voucher e acquisti sulla piattaforma Wegolfers Play – Versione 1.0 – ultimo aggiornamento: 17 giugno 2026

1. Ambito di applicazione

Il presente documento disciplina il diritto di recesso, le cancellazioni, i voucher, i rimborsi e le principali condizioni economiche applicabili agli acquisti effettuati tramite la piattaforma Wegolfers Play e i canali ufficiali Wegolfers.

Si applica, salvo condizioni specifiche più dettagliate, a membership WTM, iscrizioni a eventi e gare, servizi digitali, pass, wallet/crediti, voucher, montepremi, convenzioni e ulteriori servizi collegati a wegolfersplay.com e app.wegolfersplay.com.

Restano sempre applicabili i regolamenti specifici delle singole competizioni, i bandi gara, le condizioni dell’evento, il Regolamento WTM Membership, il Regolamento Eventi Wegolfers e le Condizioni generali d’uso e acquisto.

2. Diritto di recesso per acquisti online

Il consumatore che acquista online può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dal Codice del Consumo, normalmente entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo esclusioni o limitazioni previste dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante comunicazione scritta inviata a Nextgolf S.n.c. ai contatti indicati nel presente documento, specificando nome, cognome, email dell’account, acquisto effettuato, data dell’ordine e richiesta di recesso.

3. Membership WTM

Le membership WTM sono normalmente annuali e decorrono dalla data di attivazione indicata nell’account dell’utente o nella documentazione di acquisto.

Il diritto di recesso di 14 giorni si applica alla prima sottoscrizione online della membership, nei limiti previsti dalla legge e salvo che l’utente abbia già iniziato a fruire dei servizi inclusi.

3.1 Casi in cui il recesso può essere escluso

Il recesso dalla membership può essere escluso, a titolo esemplificativo, quando l’utente ha già usufruito di uno o più servizi inclusi nella membership, quali:

• inserimento nei ranking settimanali o stagionali;
• accesso a contenuti digitali personalizzati;
• generazione, visualizzazione o utilizzo dello storico sportivo;
• attivazione di convenzioni, scontistiche o benefit economici;
• utilizzo di coupon, voucher, crediti digitali o montepremi;
• partecipazione a tornei, gare, sfide o eventi;
• attivazione o richiesta di servizi federali o benefit collegati;
• accesso a funzionalità riservate alla membership acquistata.

3.2 Rinnovi automatici

Le membership ricorrenti prevedono rinnovo automatico solo se l’utente ha espresso consenso specifico e non preselezionato in fase di acquisto.

Il rinnovo automatico costituisce prosecuzione del contratto originario e non genera un nuovo autonomo diritto di recesso, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

L’utente può disattivare il rinnovo automatico dall’area personale, ove disponibile, oppure inviando richiesta scritta all’assistenza. Per garantire la corretta gestione dell’addebito, la disattivazione deve essere effettuata almeno 72 ore prima della scadenza.

3.3 Effetti della disattivazione del rinnovo

La disattivazione del rinnovo automatico non comporta la cessazione immediata della membership già attiva. La membership resta valida fino alla sua scadenza naturale, salvo sospensioni o provvedimenti previsti dai regolamenti applicabili.

4. Rateizzazioni e pagamenti ricorrenti

Quando una membership o un servizio prevede pagamento rateizzato, la rateizzazione non modifica la durata complessiva del contratto. Tutte le rate restano dovute, salvo recesso validamente esercitato nei termini e nei casi previsti.

Il mancato pagamento di una o più rate può comportare sospensione dei servizi, blocco dell’account, perdita temporanea dei benefit, esclusione da ranking o eventi e avvio delle procedure di recupero del credito.

5. Iscrizioni a eventi e gare

Le iscrizioni agli eventi e alle gare devono essere effettuate tramite i canali ufficiali Wegolfers e nel rispetto delle scadenze indicate nella pagina evento, nel bando gara o nel regolamento applicabile.

Salvo diversa indicazione, le iscrizioni devono pervenire entro le ore 10:00 del giorno precedente la gara. Decorso tale termine, la partecipazione non può essere garantita.

5.1 Canali ufficiali

Sono considerati canali ufficiali Wegolfers, a titolo esemplificativo:

• procedura di acquisto o iscrizione online nell’area personale Wegolfers;
• risposta al broadcast WhatsApp ufficiale, quando previsto;
• email o comunicazioni alla Segreteria Wegolfers;
• ulteriori canali indicati espressamente dalla Segreteria Wegolfers o nella pagina evento.

Le iscrizioni o cancellazioni effettuate autonomamente presso il Circolo ospitante possono non essere riconosciute ai fini amministrativi, tariffari, sportivi, di ranking, qualificazione, voucher o rimborso.

6. Cancellazioni da eventi e gare

La cancellazione dell’iscrizione a una gara o a un evento deve essere comunicata tramite la Segreteria Wegolfers entro le ore 10:00 del giorno precedente la gara, salvo diverso termine previsto dalla pagina evento o dal regolamento specifico.

Le cancellazioni comunicate oltre il termine previsto non danno diritto a rimborso o voucher, salvo annullamento della gara o diversa decisione di Nextgolf per ragioni eccezionali.

6.1 Cancellazioni non valide

Non sono considerate valide ai fini amministrativi Wegolfers le cancellazioni effettuate esclusivamente presso il Circolo ospitante, senza comunicazione alla Segreteria Wegolfers tramite i canali ufficiali.

In tali casi, l’utente non ha diritto ad alcun rimborso o voucher da parte di Nextgolf.

7. Voucher e rimborsi per eventi

In caso di cancellazione comunicata correttamente entro i termini previsti, l’importo versato è riconosciuto, di norma, mediante emissione di un voucher utilizzabile per una gara o un evento successivo.

Qualora il giocatore richieda espressamente la restituzione dell’importo in denaro, e tale restituzione sia ammessa, Nextgolf può trattenere una somma forfettaria di euro 5,00 a titolo di spese amministrative.

8. Annullamento o modifica dell’evento

In caso di annullamento, rinvio, cambio sede, modifica del programma o impossibilità organizzativa dovuta a maltempo, decisione del Circolo ospitante, decisione del Comitato di Torneo, cause tecniche, logistiche o forza maggiore, Nextgolf comunicherà le modalità di gestione dell’iscrizione.

Le soluzioni possono includere, a seconda del caso, riprogrammazione, trasferimento dell’iscrizione ad altra data o sede, emissione di voucher o rimborso secondo le condizioni applicabili.

9. Tariffe Wegolfers, agevolazioni e pagamento al desk

Le tariffe Wegolfers sono riconosciute solo se iscrizione e pagamento avvengono tramite i canali ufficiali e nei termini indicati.

Salvo diversa indicazione, la tariffa Wegolfers è considerata tassa di iscrizione gara nella sua interezza e non è automaticamente cumulabile con tessere d’onore, reciprocità, voucher di terzi, agevolazioni personali, convenzioni non autorizzate o altri benefici economici del giocatore.

Quando è previsto il pagamento al desk Wegolfers il giorno dell’evento, può essere applicata una tariffa di servizio aggiuntiva fissa di euro 5,00. Tale modalità è disponibile solo quando il desk Wegolfers è presente e operativo.

10. Pass, WAGC PASS, WLPASS e servizi collegati

I pass acquistati o attivati per una gara, un evento, una validità ranking o una funzione specifica sono personali, collegati all’account o al giocatore indicato e utilizzabili esclusivamente secondo le condizioni pubblicate nella relativa pagina di acquisto o nel regolamento applicabile.

Il diritto di recesso o rimborso può essere escluso quando il pass è stato attivato, collegato a una gara, utilizzato per generare una validità ranking, associato a un risultato, impiegato per ottenere un benefit o comunque quando il servizio collegato ha avuto inizio.

11. Wallet, crediti, coupon, voucher e montepremi

Wallet, crediti, coupon, voucher e montepremi sono strumenti digitali utilizzabili esclusivamente nei limiti previsti dalla piattaforma e dai regolamenti applicabili.

Salvo diversa indicazione, non sono convertibili in denaro, non producono interessi, non sono trasferibili a terzi e devono essere utilizzati entro le scadenze indicate.

Il montepremi Wegolfers, quando previsto, può essere riscattato tramite la procedura online disponibile nell’area personale. Il diritto al riscatto decade se la richiesta non viene effettuata entro il termine previsto dal regolamento applicabile, di norma entro 60 giorni dalla data della gara.

12. Premi, finali e benefit sportivi

Il diritto a premi, finali, qualificazioni, viaggi premio, winner status, montepremi o altri benefit sportivi è subordinato al rispetto delle condizioni del torneo, alla regolarità dell’iscrizione, alla membership attiva quando richiesta, alla presenza alla premiazione quando obbligatoria e all’assenza di provvedimenti disciplinari.

La perdita o sospensione della membership, l’esclusione disciplinare, la violazione dei regolamenti o la mancata presenza alla premiazione nei casi previsti possono comportare decadenza da premi, qualificazioni, ranking, finali o benefit collegati.

13. Mancata presentazione alla partenza

Il giocatore che non si presenti alla partenza senza avere comunicato tempestivamente l’assenza alla Segreteria Wegolfers o al Circolo ospitante non ha diritto a rimborso o voucher.

Restano ferme le conseguenze previste dalle Regole del Golf e dai regolamenti Wegolfers, incluse eventuali ammonizioni, penalità interne, decurtazioni, esclusioni o altri provvedimenti sportivi.

14. Procedura per richiedere recesso, voucher o rimborso

Le richieste devono essere inviate per iscritto a Nextgolf S.n.c. tramite i contatti ufficiali, indicando:

• nome e cognome dell’utente;
• email associata all’account Wegolfers;
• numero d’ordine, se disponibile;
• servizio, membership, pass o evento acquistato;
• data dell’acquisto o dell’evento;
• motivo della richiesta;
• eventuali documenti utili alla verifica.

15. Tempi di gestione

Nextgolf esamina le richieste nel più breve tempo possibile, compatibilmente con i tempi tecnici, amministrativi e di verifica.

Quando il rimborso è dovuto, viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile e, ove possibile, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo o impossibilità tecnica.

16. Errori tecnici, pagamenti duplicati e anomalie

In caso di pagamento duplicato, errore tecnico, addebito non corretto, anomalia nella generazione di un ordine o problema imputabile alla piattaforma, l’utente deve segnalarlo tempestivamente a Nextgolf.

Nextgolf verificherà la situazione e, in caso di errore accertato, procederà alla correzione, all’emissione di voucher, allo storno o al rimborso secondo il caso concreto.

17. Esclusioni e limiti

Non danno normalmente diritto a rimborso:

• mancata fruizione volontaria del servizio dopo l’acquisto;
• cancellazione comunicata fuori termine;
• mancata presentazione alla partenza;
• violazione dei regolamenti o esclusione disciplinare;
• utilizzo già avvenuto di servizi digitali, ranking, pass, benefit, convenzioni o coupon;
• richieste relative a servizi già integralmente eseguiti;
• iscrizioni o cancellazioni non effettuate tramite canali ufficiali Wegolfers;
• disservizi imputabili esclusivamente a terzi, dispositivi dell’utente, connessione internet o cause non controllabili da Nextgolf.

18. Coordinamento con altri documenti

Il presente documento deve essere letto insieme a:

• Condizioni generali d’uso e acquisto;
• Privacy Policy;
• Cookie Policy;
• Regolamento WTM Membership;
• Regolamento Eventi Wegolfers;
• regolamenti specifici di tornei, ranking, pass, finali o circuiti;
• pagine di acquisto e condizioni pubblicate per il singolo servizio.

In caso di contrasto tra documenti, prevale la disciplina specifica più recente relativa al servizio, evento, membership o torneo interessato, salvo norme inderogabili di legge.

19. Aggiornamenti

Nextgolf può aggiornare il presente documento per esigenze normative, tecniche, organizzative, commerciali o sportive. La versione aggiornata sarà pubblicata su wegolfersplay.com e, ove necessario, comunicata agli utenti tramite i canali ufficiali.